Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 6. Juli 2026

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.

Für Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels bieten wir Umtausch oder eine Gutschrift an.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@velvetviolence.com. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder es sich um den falschen Artikel handelt, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt benachrichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir das Problem beurteilen und durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung beheben können.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Getragene, benutzte, vom Kunden beschädigte Artikel oder Artikel, bei denen die Etiketten fehlen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Internationale Bestellungen

Internationale Kunden können Rücksendungen im Rahmen der gleichen 14-tägigen Frist beantragen. Die Kosten für die Rücksendung bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Ursprünglich gezahlte Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem kostenlos für Sie lösen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 5 Werktagen für die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.